Regulamin

 

                                                 I

                                    

1. Sklep internetowy Kwiatosfera, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.kwiatosfera.pl 
prowadzony jest przez firmę Acme,ul. Podlaska 7, 81-325 Gdynia. Sklep internetowy umożliwia 
dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

 

2. Złożenie zamówienia w sklepie Kwiatosfera jest wiążące i jednoznaczne z akceptacją
 niniejszego regulaminu

 

3. Opisy i zdjęcia oferowanych produktów są własnością firmy Acme wraz z całą oprawą graficzną
 strony internetowej, jak i wszystkich związanych z nią materiałów podlegają całkowitej ochronie 
prawnej na podstawie przepisów Ustawy z dnia 4 lutego 1994r o prawie autorskim i prawach karnych.

 

                                                II

                      

1. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest założenie konta użytkownika oraz prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.

 

2.Potwierdzenie zamówienia przesyłki kwiatowej przesyłane jest na podany przez Nadawcę adres e-mail lub potwierdzone jest przez pracownika Biura Obsługi Klienta telefonicznie na wskazany przez Nadawcę numer kontaktowy.

                                                

                                               III

 

1.Obszar realizacji zamówień

Kwiatosfera realizuję dostawę przesyłek kwiatowych na terenie Gdańska, Sopotu, Gdyni, Rumi, Redy oraz Wejherowa. Chcąc wysłać bukiet do innych miejscowości niż wymienione powyżej, a znajdujące się w odległości 30 km od granic Gdyni, prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny w celu ustalenia możliwości realizacji zamówienia.

 

 2. Koszt doręczenia kwiatów

Koszt doręczenia kwiatów na terenie Gdyni jest BEZPŁATNY. Dostawa kwiatów poza granicami Gdyni wiąże się z dodatkowymi opłatami wyszczególnionymi poniżej:

 

Gdańsk - 30zł

Sopot - 20 zł

Rumia - 20 zł

Reda - 25 zł

Wejherowo- 30zł

 

Chcąc wysłać bukiet do innych miejscowości niż wymienione powyżej, a znajdujące się w odległości 30 km od granic Gdyni, prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny w celu ustalenia możliwości realizacji zamówienia.

 

4. Termin realizacji zamówień

 Przesyłki kwiatowe doręczamy w dni powszednie w godzinach od 8.00. do 20.00, w soboty od 9.00 do 18.00. oraz w niedziele od 9.00. do 15.00.

 

3. Termin składania zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

Wszystkie zamówienia, które zostaną złożone i opłacone do godz. 20.00 realizujemy w dniu następnym bądź w innym wskazanym przez Państwa terminie.

Zamówienia z terminem doręczenia w sobotę i niedzielę przyjmowane są do godz. 16:00 w piątek. Istnieje także możliwość realizacji przesyłki w dniu złożenia zamówienia, po warunkiem wcześniejszego kontaktu telefonicznego z naszą kwiaciarnią.

 

4. Nie realizujemy zamówień w święta państwowe.

 

5. Modyfikacje zamówienia Kwiatosfera uwzględnia jedynie telefonicznie w terminie 3 godzin od jego złożenia, bądź na 48 godzin przed wyznaczonym terminem realizacji zamówienia.

 

6.Podczas składania zamówienia zostaniecie Państwo poproszeni o podanie numeru telefonu odbiorcy bukietu. Jest to dla nas bardzo istotna informacja, gdyż w przypadku kiedy kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, skontaktuje się z nim telefonicznie w celu ustalenia czasu i miejsca dostawy. Jeżeli i ten sposób zawiedzie, kurier pozostawi wiadomość z numerem kontaktowym w celu uzgodnienia nowego terminu dostawy. Termin ten jednak nie może być dłuższy niż 24h od pierwszej próby dostawy. Przesyłka zostaje uznana za zrealizowaną, jeżeli odbiorca nie skontaktuje się z nami do 24h.

 

7. Za każdym razem staramy się, aby przesyłki docierały do Państwa na czas, jednak z przyczyn niezależnych od nas nie zawsze możemy zagwarantować dokładną godzinę doręczenia kwiatów. W szczególności z powodów technicznych i  bardzo wielu zleceń nie jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu doręczenia kwiatów na konkretną godzinę w takie dni jak Dzień Kobiet ( 8 marca), Walentynki(14 lutego), Dzień Matki (26 maja), jednak dołożymy wszelkich starań, aby zlecenia na w/w dni były zrealizowane punktualnie.

 

Ogólne warunki realizacji zamówień

 

8. W przypadku dostawy do hoteli, instytucji, firm itp., przesyłki mogą być pozostawione w recepcji lub sekretariacie. Kwiaciarnia internetowa Kwiatosfera nie doręcza przesyłek do szpitali.

 

9. Przyjęcie przez odbiorcę bukietu oznacza akceptację jego wyglądu, wielkości oraz ilości kwiatów w nim zawartych.

 

10. Kwiaciarnia wysyłkowa nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnych danych adresowych odbiorcy lub tez nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia. W takim przypadku przesyłka zostaje uznana za zrealizowaną.

 

11. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Kwiaciarnia internetowa Kwiatosfera poinformuje Państwa o tym telefonicznie lub mailowo oraz zwróci należność na Państwa konto w ciągu 7 dni.

 

12. Bilecik

Do bukietu dołączany jest bezpłatnie bilecik na którym możecie Państwo umieścić swoją wiadomość. Przesyłki są anonimowe, adresat będzie wiedział kto jest nadawcą tylko wtedy, jeżeli zamawiający podpisze się na bileciku. W celu zapewnienia poufności korespondencji wszystkie bileciki są umieszczane w zapieczętowanej kopercie, uniemożliwiającej odczytanie treści przez osoby postronne.

 

 

13. Wersje bukietów

W  kwiaciarni internetowej Kwiatosfera dostępne są trzy wersje bukietów skomponowanych z kwiatów mieszanych:

Wersja mała – bukiet mniejszy od prezentowanego na zdjęciu

Wersja średnia - bukiet prezentowany na zdjęciu

Wersja duża - bukiet większy od prezentowanego na zdjęciu

 

W przypadku bukietów z róż dostępne są trzy wersje:

 Wersja mała - róże o długości  ok. 40 - 50cm

 Wersja średnia – róże o długości ok. 60 - 70cm

 Wersja duża - róże o długości ok. 70 - 90cm

 

14. Upominki

Poza wysyłką kwiatów nasz serwis w swojej ofercie posiada także koszę delikatesowe, które doręczamy pod wskazany przez Panstwa adres bez konieczności zamawiania dodatkowo bukietu. W przypadku pozostałych upominków takich jak czekoladki, maskotki, wazony, itp. możliowość doręczenia istnieje przy jednoczesnym zamówieniu kwiatów.

 

15. Zawsze kiedy jest to możliwe doręczamy przesyłki kwiatowe identyczne ze zdjęciami na naszej stronie internetowej. Jednak z powodu sezonowości różnego rodzaju kwiatów i dodatków zastąpienie jednego komponentu innym, aktualnie dostępnym na rynku może okazać się nieuniknione. W tej sytuacji gwarantujemy jednak, że ogólna kolorystyka i forma kompozycji będzie nadal utrzymana w atmosferze bukietu, który Państwo wybraliście.

 

16.Ceny towarów znajdujących się w kwiaciarni internetowej są podane w złotych polskich.

 

17.Kwiaciarnia interntowa Kwiatosfera wystawia rachunek na zakupiony towar. Aby otrzymać rachunek należy skontaktować się z działem obsługi.

 

18.Kwiaciarnia internetowa Kwiatosfera zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku braku możliwości doręczenia zakupionego produktu, lub gdy cena  produktu prezentowanego w ofercie jest wynikiem pomyłki lub działania osób trzecich. W tej sytuacji kwota wpłacona przez klienta zostanie zwrócona w terminie 7 dni roboczych.

 

19.Reklamacje

Zawsze staramy się zagwarantować Państwu świeże kwiaty najwyższej jakości. Jeżeli jednak nie będą Państwo zadowoleni z dostarczonej przez nas przesyłki reklamacje prosimy składać telefonicznie w ciągu 24 godzin na nr tel. (+48) 501 823 222 lub e-mail: info@kwiatosfera.pl

 

Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe podawanie danych odbiorcy, ponieważ reklamacje z tego powodu nie będą uwzględniane.